Новости ПАО «КАМАЗ»

Расширение линейки продукции и увеличение объёмов производства на Туймазинском заводе автобетоновозов, дочернем предприятии «КАМАЗа» в Башкирии, способствовало созданию более 300 новых рабочих мест в 2021-2022 годах.

Завод автобетоновозов в г. Туймазы – одно из ведущих предприятий страны по производству специальной техники. В 2022 году предприятие увеличило выпуск продукции в 2,2 раза. Основным драйвером роста объёмов производства стала прицепная техника. Производство самосвальных прицепов на заводе было освоено в 2016 году, со второй половины 2021 года здесь изготавливают широкую номенклатуру полуприцепов. На фоне ухода ряда зарубежных производителей с российского рынка Туймазинский завод автобетоновозов оперативно провёл работу по импортозамещению и поиску альтернативных поставщиков автокомпонентов и ответил на возросший спрос предложением автотехники.

«Сегодня мы занимаем лидирующее место среди производителей автобетонотранспортной техники на рынке России, – отметил генеральный директор ПАО «ТЗА» Фидан Арысланов. – В числе преимуществ нашей продукции – более низкая стоимость по сравнению с зарубежными аналогами, простота в обслуживании, компактность и манёвренность».

В связи с расширением производственной линейки и увеличением объёмов производства возникла потребность и в установке дополнительного оборудования. Был создан участок новой специальной техники, организован склад для комплектации участка. Эти мероприятия, в свою очередь, способствовали значительному увеличению производственного персонала и созданию новых рабочих мест.

В конце прошлого года была установлена пескоструйная камера, которая позволяет методом абразивной обработки зачищать поверхность деталей и комплектующих. Для обеспечения функционирования дробеструйной камеры были созданы дополнительные рабочие места операторов установок пескоструйной очистки и увеличен производственный персонал по таким профессиям, как стропальщик, водитель погрузчика, машинист мостового крана, слесарь-ремонтник. Кроме того, установлена новая окрасочная камера, а это повлекло за собой увеличение штатных единиц по профессии маляр.

Людей, не имеющих специальной профессии, на завод трудоустраивают учениками, с условием обучения выбранной профессии в течение одного-трёх месяцев. По истечении срока обучения ученик сдает экзамены и получает разряд по профессии. Совместно с ГАПОУ «Туймазинский индустриальный колледж» для подготовки квалифицированных кадров были созданы шесть учебных рабочих мест на базе производственных площадей завода. В результате в 2022 году в ПАО «ТЗА» более 210 человек освоили производственные профессии, в их числе – маляр по металлу, контролёр ОТК, машинист мостового крана, комплектовщик изделий и инструментов, слесарь СМР и МК, токарь, фрезеровщик, сверловщик, резчик металла.

В общей сложности в 2021–2022 годах на Туймазинском заводе автобетоновозов создано более 300 новых рабочих мест. Это один из показателей развития российского промышленного производства.

На картодроме «Техногород» прошёл традиционный зимний чемпионат по картингу на кубок команды «КАМАЗ-мастер». В соревновании приняли участие более 130 спортсменов из восемнадцати городов России.

На протяжении двух дней на картодроме «Техногород» участники соревновались в десяти классах картов – от самых маленьких до более мощных. Лучшие спортсмены определялись по итогам квалификационных и финальных заездов.

Перед началом соревнований участников и гостей турнира приветствовали почётные гости турнира: заместитель генерального директора ПАО «КАМАЗ» по управлению персоналом, организационному развитию и корпоративному управлению Жанна Халиуллина, председатель профкома автогиганта Ильдар Шамилов, руководитель команды «КАМАЗ-мастер» Владимир Чагин, руководитель исполкома Набережных Челнов Фарид Салахов, начальник Госавтоинспекции города Радий Кадиков и другие.

«Сегодня стартует ежегодный турнир зимнего картинга на кубок нашей легендарной команды «КАМАЗ-мастер». Двенадцать регионов нашей необъятной страны участвуют в сегодняшних соревнованиях. Не зря говорят, что Набережные Челны – это столица технических видов спорта. И мы доказываем это, проводя в том числе такие мероприятия. «КАМАЗ», «КАМАЗ-мастер» и город тесно работают над тем, чтобы заниматься спортом было удобно, интересно и увлекательно, – приветствовала участников турнира Жанна Халиуллина. – Желаю участникам спортивной удачи, чтобы фортуна не отворачивалась от вас. Всем здоровья и хорошего настроения».

От лица Госсовета Республики Татарстан юных спортсменов приветствовал Ильдар Шамилов: «Участвуя в гонках, спортивных состязаниях, каждый побеждает самого себя в первую очередь. Это помогает расти, развиваться, двигаться дальше к новым победам».

«Приветствую всех на открытии зимнего сезона по картингу. Это уже восьмой сезон на кубок команды «КАМАЗ-мастер». Наша команда занимается развитием детского автомобильного спорта – карт и багги. И для нас большая радость и честь видеть здесь юных спортсменов из других городов и регионов нашей страны, – обратился к участникам соревнований руководитель команды «КАМАЗ-мастер» Владимир Чагин. – Сегодня вы – спортсмены, пилоты, пройдёт немного лет, и вы станете взрослыми успешными людьми. Но какую бы профессию вы ни выбрали в будущем, вы будете счастливыми людьми, потому что детство вы посвятили спорту. Желаем вам удачи в сегодняшних соревнованиях и успехов на жизненном пути».

Соревнования по зимнему картингу являются визитной карточкой челнинского картодрома и традиционно собирают участников и болельщиков со всей России. Заснеженная трасса протяжённостью 860 м с прямыми участками и крутыми поворотами заставила спортсменов показать максимум своего мастерства, продемонстрировать быструю и безаварийную езду, что в итоге стало красивой борьбой за звание сильнейшего гонщика чемпионата.

В самом лёгком классе «Микро» за победу боролись самые маленькие челнинцы. По результатам соревнований Сергей Макаров занял первое место, второе место завоевал Артём Жаров, третьим стал Александр Вепрев.

В классе «Микро 4Т» с двигателем 120 куб. см весь пьедестал также заняли представители Набережных Челнов. Победителем стал Данила Сотников, на втором месте – Карим Нургалиев, тройку призёров замкнул Всеволод Шишкин.

Класс «Супер-Мини» представляли пилоты десяти-двенадцати лет, выступающие на картах мощностью 60 куб. см. Победу здесь одержал Арсений Болотов из Ижевска, второе и третье место остались за челнинцами – Кириллом Ковалёвым и Мироном Куней, соответственно.

Самый зрелищный класс – класс Хонда GX200, где спортсмены от восьми до двенадцати лет пилотировали карты с двигателями мощностью 200 куб. см. Первое место завоевал Артур Байкалов, представляющий Набережные Челны, второе место досталось его земляку Макару Гурову, на третьем месте расположился Егор Мельников из Нижнекамска.

Класс «Ротакс Макс» – традиционно самый массовый: 38 участников от четырнадцати лет соревновались на картах с двигателями в 125 куб. см. Лучшие результаты показали гости автограда. Так, первое место завоевал Дмитрий Арсентьев из г. Коврова, второе место у Сергея Кренева, третье у Сергея Гусева, оба представляли г. Йошкар-Олу.

Класс «Хонда GX270» – самый мощный из заявленных в нынешнем зимнем чемпионате. Несмотря на немногочисленность участников, борьба за победу была острой. В итоге тройка призёров определилась с разницей в доли секунд. Абсолютную победу завоевал Арсений Шерер, представляющий г. Уруссу, на второй ступени пьедестала расположился челнинец Дмитрий Титов, замкнул призовую тройку Владимир Башкиров из Нижнекамска.

Особое внимание зрителей привлёк класс «Свободный» с двигателями до 200 куб. см, где участники пилотировали карты без шипов. Гонка доставила спортсменам немало проблем, заставив быть максимально сосредоточенными на каждом метре ледяной трассы. В итоге первое место досталось Сергею Креневу из Йошкар-Олы, второе место у Кирилла Баранова из Ижевска, третье – у Ивана Татаринова из Набережных Челнов.

По итогам двух дней соревнований победу в командном зачёте завоевали спортсмены из Ижевска, представляющие клуб «Темп». Второе место досталось команде «КАМАЗ-мастер Юниор-1», третье место – у «КАМАЗ-мастер Юниор-2».

Первая в этом году группа работников ПАО «НЕФАЗ», дочернего предприятия «КАМАЗа» в Башкирии, завершила реабилитационно-восстановительное лечение в санатории «Металлург» (г. Ижевск).

Руководство предприятия и первичная профсоюзная организация уделяют большое внимание вопросу здоровья заводчан: в компании проводится работа по оздоровлению сотрудников, профилактике и минимизации риска развития хронических неинфекционных, сердечно-сосудистых заболеваний. Сюда входит целый комплекс мер по направлению «Оздоровление персонала». Например, программа по санаторно-курортному лечению действует уже на протяжении нескольких лет.

В удмуртскую здравницу ежемесячно направляются работники, которые по итогам ежегодного медицинского осмотра попали в группу риска по здоровью и чей труд связан с вредными условиями труда, а также члены профсоюза со стажем не менее трёх лет. В минувшие выходные группа из 32 работников ПАО «НЕФАЗ» и членов их семей завершила реабилитационно-восстановительное лечение в санатории «Металлург» (г. Ижевск). Курс оздоровительных мероприятий был рассчитан на 13 дней.

Каждый член профсоюза ПАО «НЕФАЗ» имеет возможность получить путёвку один раз в три года. Оплата путёвок по большей части производится за счёт средств автозавода и профсоюзной организации, затраты работника составляют 3336 рублей. Доставка группы до места отдыха и обратно осуществляется на комфортабельном автобусе. Санаторий «Металлург» любим нефазовцами за тёплый прием, доброжелательность медперсонала, полноценный отдых, возможность профилактики и лечения многих заболеваний. В 2022 году в ижевском санатории прошли курс оздоровления 386 человек.

Квалифицированная медико-санитарная и неотложная помощь оказывается работникам и во врачебном здравпункте на территории ПАО «НЕФАЗ». Без отрыва от производства по назначению врача нефазовцы могут пройти физиотерапевтические процедуры. В кабинках закрытого типа оказывается 8 видов физиопроцедур – тепло-, электро- и ультразвуковое лечение. Сюда на различные лечебные процедуры ежедневно приходят по 60-65 человек. По договорённости с городской больницей на базе здравпункта бесплатно ставят прививки от гриппа, COVID-19, столбняка и дифтерии; проводятся Дни здоровья и диспансеризация.

Для восстановления организма после перенесённой коронавирусной инфекции были закуплены кислородные концентраты, для борьбы с коронавирусной инфекцией – бактерицидные рециркуляторы и бесконтактные термометры. Также закупаются многоразовые защитные маски, дезинфицирующие средства; на территории автозавода был организован участок по пошиву масок.

Кроме того, свою пользу приносят фитобары, размещённые в буфетах, где бесплатно можно отведать различные фиточаи, являющиеся источником витаминов и биологически активных веществ.

Для поддержания здорового образа жизни на территории предприятия работает бесплатный тренажёрный зал, оснащённый современным оборудованием. Автозаводчане имеют возможность посещать по льготной цене бассейны, соляную шахту и тренировки по фитнесу. Вне рабочего времени организованы секции по мини-футболу и волейболу.

В дочернем предприятии «КАМАЗа» уделяется большое внимание вопросам социальной повестки. Оздоровление нефазовцев – одно из приоритетных направлений, находящихся на особом контроле руководства социально ориентированной компании. Общая сумма финансирования отдыха, лечения и обеспечения медицинской помощи, включая затраты по добровольному медицинскому страхованию работников ПАО «НЕФАЗ», за 2022 год составила более 14,5 млн рублей.

На заводе запасных частей и компонентов ПАО «КАМАЗ» состоялось открытие мемориальной доски памяти Сергея Корсакова, погибшего при исполнении воинского долга в ходе спецоперации на Украине.

На митинг по случаю открытия мемориальной доски были приглашены родственники погибшего бойца, руководители «КАМАЗа», председатель общественной организации ветеранов-пограничников г. Набережные Челны Айрат Нисафутдинов, коллеги, предцехкомы, а также участники боевых действий – работники завода. Тёплые слова поддержки и участия звучали в этот день в адрес родителей, воспитавших Сергея добрым и отзывчивым человеком, достойным сыном своей страны.

«Эта мемориальная доска установлена по инициативе коллег Сергея Корсакова – работников завода. Они помнят его добрым, отзывчивым, готовым всегда прийти на помощь, это дорогого стоит. Он прожил короткую, но такую достойную, ответственную жизнь. Светлая память ему», – сказала заместитель генерального директора компании по управлению персоналом, организационному развитию и корпоративному управлению Жанна Халиуллина.

«То, что сделал Сергей, – это важно. Он защищал нашу Родину от надвигающегося фашизма. Война, которая развернулась ещё в 2014 году, унесла жизни более 160 детей. И Сергей пошёл на фронт, чтобы в будущем не было этих смертей. Спасибо тебе, Сергей, за всё», – сказал председатель профкома «КАМАЗа» Ильдар Шамилов.

Директор завода запасных частей и компонентов Андрей Жандаров выразил благодарность родителям за воспитание настоящего мужчины, не боявшегося трудностей: «Примите наши соболезнования. Мы всегда будем помнить о нём, гордиться им и ставить его в пример».

В ответном слове мать погибшего героя поблагодарила всех присутствующих за внимание и память о её сыне. Мемориальная доска установлена на бывшем рабочем месте камазовца. После возложения цветов присутствующие почтили память погибшего коллеги минутой молчания.

Сергей Корсаков был мобилизован осенью прошлого года для участия в специальной военной операции. Погиб 11 декабря 2022 года. Посмертно награждён «Орденом мужества».

В субботу, 28 января, на 72-м году жизни скончался генеральный директор ООО «КАМАЗ ТОРМОЗНЫЕ СИСТЕМЫ», советник генерального директора ПАО «КАМАЗ» Манфред Киндерманн.

«КАМАЗ» стал одной из важных, интересных, успешных глав в трудовой биографии Манфреда Киндерманна. При его активном содействии и участии на производственных площадях «КАМАЗа» было создано и успешно развивалось совместное предприятие «КНОРР-БРЕМЗЕ КАМА».

Начало истории ООО «КНОРР-БРЕМЗЕ КАМА», специализирующегося на выпуске тормозных систем, было положено в декабре 2007 года подписанием соглашения о создании в Набережных Челнах совместного предприятия. В июле 2008 года на предприятии было запущено производство барабанных тормозов для «КАМАЗа». С этого момента началось поступательное движение компании вперёд под компетентным руководством генерального директора Манфреда Кидерманна.

За первые десять лет компания освоила производство барабанных тормозов, гасителей крутильных колебаний, ручных регулировочных рычагов, пневмогидроусилителей, главных цилиндров и осушителей воздуха. В 2011 году получен сертификат по стандарту ISO TS 16949, а в 2017 году компания стала одной из первых в России, сертифицированной согласно новому стандарту IATF 16949: 2016. Под руководством Манфреда Киндерманна год за годом сплочённый высокопрофессиональный коллектив достигал очередные производственные рубежи, успешно реализовывались новые перспективные проекты, расширялся спектр продукции.

Генеральный директор ПАО «КАМАЗ» Сергей Когогин выразил глубокие соболезнования семье, родным и близким покойного. «Я навсегда благодарен судьбе за возможность встретить на своём пути такого бизнес-партнёра, как Манфред Киндерманн. На всех этапах нашего сотрудничества он проявлял себя как настоящий профессионал и эффективный руководитель. Умение вести конструктивный диалог, основанный на высоком профессионализме и ответственности, способность мобилизовать коллектив на выполнение поставленных задач позволяли ему достигать высоких результатов. Его имя стало частью истории «КАМАЗа». В сердцах коллег всегда будет жить светлая память о Манфреде Киндерманне и его достойном жизненном пути», – говорится в тексте телеграммы-соболезновании.

На «КАМАЗе» принят ряд мер, направленных на снижение дефицита кадров в сфере инновационной деятельности компании и среди ключевых рабочих. Эта тема стала одной из центральных в недавнем интервью заместителя генерального директора компании по управлению персоналом, организационному развитию и корпоративному управлению Жанны Халиуллиной корпоративному изданию «Вести «КАМАЗа».

По словам спикера, компания уделяет большое внимание развитию инженерных компетенций. В условиях масштабного технологического развития в стране и на «КАМАЗе», в частности, одна из основных задач компании – собрать молодых высокопотенциальных инженеров для инновационной деятельности: инженеров-конструкторов, электронщиков, технологов и программистов. Также востребованы наладчики автоматических линий и агрегатных станков, слесари-ремонтники, электромонтёры, токари.

За последнее время удалось повысить уровень средней заработной платы в компании: при этом по отдельным особо важным профессиям рост составил, в среднем, более 40%. Жанна Халиуллина пояснила, что сейчас средняя зарплата на «КАМАЗе» выше, чем по городу: в Набережных Челнах она составляет 54,4 тыс. рублей, а в компании – 59,8 тыс. рублей. В соответствии с Коллективным договором в 2022 году с учётом роста инфляции тарифы и оклады были повышены на 9,2 %, а для удержания рабочих ключевых профессий поднимали зарплату ещё динамичнее: и на 37 %, и на 49 %.

Средний возраст сотрудников на «КАМАЗе» составляет 44 года, и он не меняется последние 10 лет. «Это значит, что молодёжь приходит и остаётся. При этом «КАМАЗ» – это не только заработная плата, есть ещё ряд социальных льгот и гарантий», – подчеркнула Жанна Халиуллина.

Подготовка новых кадров для реального сектора экономики – один из ключевых факторов технологического развития страны. В этой связи всё большую актуальность приобретает взаимодействие реального производства с системой образования: в альянсе с профильными предприятиями реализуются перспективные проекты. «КАМАЗ» имеет многолетний опыт в этом направлении и является активным участником диалога между научным сообществом и представителями производств, вносит весомый вклад в процесс подготовки востребованных на рынке кадров. Так, при участии «КАМАЗа» в Набережных Челнах реализуется проект Передовой инженерной школы. Много лет работает целевая программа подготовки кадров, идёт обучение студентов машиностроительного профиля конкретным рабочим профессиям с последующим трудоустройством на заводы компании. Развивая сотрудничество с российскими вузами, компания вовлекает их в научно-технологическую повестку.

Кроме того, за последние несколько лет на «КАМАЗе» созданы современные учебные площадки, где персонал может повысить квалификацию и обучиться наиболее востребованным и перспективным профессиям. В условиях, когда на рынке труда наблюдается значительный дефицит кадров, одним из методов снижения потребности в найме стала работа по универсализации персонала. «Порядка 2 тыс. специалистов прошли программу обучения второй профессии, в итоге на 40 % возросла их производительность, и повысилась зарплата. По итогам 2022 года рост производительности в бригадах, где работали универсальные работники, в среднем составил 16 %. Всё это говорит о востребованности программы», – подчеркнула Жанна Халиуллина.

На «НЕФАЗе», дочернем предприятии «КАМАЗа» в Башкортостане, состоялось награждение участников конкурса профессионального мастерства «Территория возможностей», который проводился среди молодых специалистов при поддержке профсоюзного комитета.

Свои проекты по основным направлениям деятельности предприятия защищали инженеры-конструкторы, инженеры-программисты и инженеры-технологи в возрасте до 35 лет. С их идеями по улучшению автотехники, IT-сферы и производственных процессов ознакомился генеральный директор ПАО «НЕФАЗ» Владимир Курганов. Он возглавил конкурсную комиссию и с большим интересом заслушал выступления молодёжи.

По итогам конкурса звание «Лучший инженер-конструктор» было присвоено Данилу Минибаеву. Лучшим инженером-программистом был признан Вадим Абдуллин, а лучшим инженером-технологом – Ляйсан Худайбердина. Все победители и активные участники «Территории возможностей» были поощрены материально, а лучшие в каждой номинации получили также повышение категории. В этом году главный денежный приз составил 15 тыс. рублей.

Стоит отметить, что отличие этого конкурса профмастерства, посвящённого 45-летию ПАО «НЕФАЗ», от предыдущих состоит в том, что на этот раз не было тестирования на проверку теоретических знаний. Все свои знания молодые нефазовцы показали на защите проектов, большая часть которых найдёт свое применение в условиях реального производства.

Во всех подразделениях «КАМАЗа» и дочерних компаниях сформированы благоприятные условия для профессионального развития молодёжи и раскрытия потенциала. Группа компаний «КАМАЗ» служит надёжной опорой для молодых специалистов и рабочих и обеспечивает уверенность в завтрашнем дне. Организация конкурсов профессионального мастерства – это лишь часть масштабной работы в области развития персонала, которая ведётся на предприятиях.

В ООО «ОАТ» (входит в ПАО «КАМАЗ») начали выдавать сертификаты партнёра на 2023 год.

Данный сертификат выдаётся официальным партнёрам ООО «ОАТ» и является документом доверия к качеству реализуемой продукции предприятий, входящих в Группу ОАТ. «Сертификат партнёра – это один из инструментов подтверждения подлинности продукции, реализуемой под торговой маркой ОАТ. Предъявление сертификата партнёра укрепляет доверие к продавцу, качеству приобретаемой продукции и гарантии безопасности при эксплуатации детали», – отметил директор по продажам Сергей Поздняков.

Группа ОАТ, входящая в структуру «КАМАЗа», – это крупнейшее объединение предприятий-производителей автомобильных компонентов. В состав Группы ОАТ входит десять производственных предприятий в пяти регионах России, специализирующихся на производстве широкого спектра автомобильных компонентов: светотехники, трансмиссии, шасси, тормозной системы, модулей охлаждения двигателя и отопления салона, водяных насосов, амортизаторов и стоек, элементов интерьера и экстерьера и др. Продукции Группы ОАТ доверяют ведущие автопроизводители.

Состоялся онлайн-конкурс среди сотрудников сервисных центров субъектов дилерской сети ПАО «КАМАЗ».

Мероприятие было призвано выявить лучшего мастера-приёмщика и лучшего руководителя станции технического обслуживания. Заявки на участие подали больше 70 человек: 51 мастер-приёмщик и 20 руководителей. За звание лучших боролись 32 сервисных центра.

Конкурс состоял из трёх этапов. Первый – это традиционно тестирование. Участникам необходимо было ответить на теоретические вопросы о своей профессии. На втором этапе конкурсантов ожидал ситуационный анализ – работа с кейсами. Мастерам-приёмщикам предстояло справиться с гипотетической конфликтной ситуацией с клиентом – снять негатив и проработать возражение клиента. Руководителям же нужно было провести совещание с коллективом и внедрить ряд изменений.

Завершением конкурса стал творческий проект. Мастера-приёмщики готовили видеоролики на тему «Путешествие клиента по лучшему сервисному центру в соответствии со стандартами ПАО «КАМАЗ», а руководители сервисных центров представляли презентации бизнес-идей по увеличению текущего показателя удовлетворённости клиентов сервиса своего дилерского центра. По сумме баллов за все три этапа определились победители в личном и командном зачётах.

Лучшими руководителями станций технического обслуживания стали: Денис Терентьев (ТД «Кориб»), Валерий Козловский («Итеко Ресурс», Краснодар), Марат Гилязов (ГК «Союз-Регион»). Лучшими мастерами-приёмщики признаны: Лейсан Низамиева (ТД «Кориб»), Дмитрий Фёдоров («МБ Тракс», Санкт-Петербург), Антон Щемелев (ООО «ТЦ «Восток»). Финалистам вручены дипломы от «КАМАЗа» и сертификаты онлайн-магазина.

Также выбран победитель среди субъектов дилерского центра – баллы лучших мастеров-приёмщиков и руководителей из одного предприятия складывали между собой. Больше всего в результате набрал ТД «Кориб».

Авторами лучших проектов стали Александр Старченко («Итеко Ресурс», Новосибирск), Габит Мулдашев (ТОО «Уральский АЦ КАМАЗ»), Владимир Цесельский («МБ Тракс», Санкт-Петербург), Александр Гуржий (ООО «ПРАЦ КАМАЗ»). А своими презентациями жюри покорили Максим Падалка (Краснодарский АЦ КАМАЗ), Дарья Терентьева («Орион-Сервис»), Виктория Ситдикова (ТОО «Акмолинский АЦ КАМАЗ»), Борис Рузавин (ТОО «Уральский АЦ КАМАЗ»), Алексей Симашков (ООО «ТЦ «Восток»), Анатолий Калюжный (ООО «ПРАЦ КАМАЗ»). Им также вручили дипломы и сертификаты онлайн-магазина.

Состоялся онлайн-конкурс среди сотрудников сервисных центров субъектов дилерской сети ПАО «КАМАЗ».

Мероприятие было призвано выявить лучшего мастера-приёмщика и лучшего руководителя станции технического обслуживания. Заявки на участие подали больше 70 человек: 51 мастер-приёмщик и 20 руководителей. За звание лучших боролись 32 сервисных центра.

Конкурс состоял из трёх этапов. Первый – это традиционно тестирование. Участникам необходимо было ответить на теоретические вопросы о своей профессии. На втором этапе конкурсантов ожидал ситуационный анализ – работа с кейсами. Мастерам-приёмщикам предстояло справиться с гипотетической конфликтной ситуацией с клиентом – снять негатив и проработать возражение клиента. Руководителям же нужно было провести совещание с коллективом и внедрить ряд изменений.

Завершением конкурса стал творческий проект. Мастера-приёмщики готовили видеоролики на тему «Путешествие клиента по лучшему сервисному центру в соответствии со стандартами ПАО «КАМАЗ», а руководители сервисных центров представляли презентации бизнес-идей по увеличению текущего показателя удовлетворённости клиентов сервиса своего дилерского центра. По сумме баллов за все три этапа определились победители в личном и командном зачётах.

Лучшими руководителями станций технического обслуживания стали: Денис Терентьев (ТД «Кориб»), Валерий Козловский («Итеко Ресурс», Краснодар), Марат Гилязов (ГК «Союз-Регион»). Лучшими мастерами-приёмщики признаны: Лейсан Низамиева (ТД «Кориб»), Дмитрий Фёдоров («МБ Тракс», Санкт-Петербург), Антон Щемелев (ООО «ТЦ «Восток»). Финалистам вручены дипломы от «КАМАЗа» и сертификаты онлайн-магазина.

Также выбран победитель среди субъектов дилерского центра – баллы лучших мастеров-приёмщиков и руководителей из одного предприятия складывали между собой. Больше всего в результате набрал ТД «Кориб».

Авторами лучших проектов стали Александр Старченко («Итеко Ресурс», Новосибирск), Габит Мулдашев (ТОО «Уральский АЦ КАМАЗ»), Владимир Цесельский («МБ Тракс», Санкт-Петербург), Александр Гуржий (ООО «ПРАЦ КАМАЗ»). А своими презентациями жюри покорили Максим Падалка (Краснодарский АЦ КАМАЗ), Дарья Терентьева («Орион-Сервис»), Виктория Ситдикова (ТОО «Акмолинский АЦ КАМАЗ»), Борис Рузавин (ТОО «Уральский АЦ КАМАЗ»), Алексей Симашков (ООО «ТЦ «Восток»), Анатолий Калюжный (ООО «ПРАЦ КАМАЗ»). Им также вручили дипломы и сертификаты онлайн-магазина.